Caisson lumineux

Digital Signage Un nouveau concept de vitrine

Digital Signage: Les écrans qui nous rapprochent des clients

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Le Digital Signage est un nouveau concept de vitrine et d’exposition qui est utilisé à la fois dans les magasins, dans la muséographie et dans d’autres secteurs. Il nous permet d’augmenter l’interaction entre l’utilisateur présent dans le magasin et le produit physique que nous voulons vendre. Pas besoin d’effectuer des installations complexes. À travers un écran, nous exposons tout ce que nous voulons transmettre au public cible. Grâce à un contenu informatif, créatif et original, il est possible d’attirer un plus grand nombre de personnes dans nos magasins, et ainsi augmenter les ventes.

L’affichage numérique est une tendance qui est apparue en ayant la ferme intention de rester, en particulier dans le monde du design d’intérieur commercial et du secteur retail. Cette tendance est également présente dans le monde des événements, des congrès et des foires. La combinaison de ce type d’affichage avec des caissons lumineux traditionnels ou des toiles imprimées permet d’attirer l’attention du client d’une manière plus efficace.

Selon la IV étude annuelle de Digital Signage, réalisée par l’Association IAB Spain, les personnes consultées considèrent que les entreprises qui utilisent l’affichage numérique sont plus modernes (83%), leur image de marque est meilleure (91%) et ils se souviennent aussi bien du contenu que de la marque elle-même (71%).

Exemple d’application de Digital Signage par Bloomberg pour le Times Square à New York. Le résultat est aussi brillant que spectaculaire et renforce considérablement l’image moderne et dynamique de la marque.

Digital Signage: la personnalisation à son maximum

Avec l’arrivée des nouvelles technologies, d’Internet et des réseaux sociaux, la façon de consommer à la fois l’information et la publicité a changé. Autrefois, les journaux, la télévision et les panneaux publicitaires transmettaient le message qu’une marque souhaitait communiquer. Nous avons l’habitude de recevoir quotidiennement un grand nombre d’impacts publicitaires. Les concepts de réception et de consommation ne sont plus les mêmes. Avant, le même message était diffusé massivement: il s’agissait du même contenu pour tout le monde.

Cependant, on cherchait déjà à l’époque la manière d’influencer les gens plus directement.

Aujourd’hui, tout a changé et cette influence directe sur le consommateur est devenue nécessaire. La différenciation est recherchée et, surtout, la personnalisation du contenu.

La publicité que nous voyons maintenant sur Internet est adaptée à nos intérêts. Nous souhaitons que les différents canaux s’adressent directement à nous, qu’ils nous montrent du contenu lié à nos goûts et besoins. Certaines plateformes comme Netflix ou Spotify suggèrent du contenu en fonction de la série que nous avons déjà vue ou de la musique que nous avons récemment écoutée. La personnalisation de l’expérience est devenue une obligation.

Recommandations personnalisées sur Netflix basées sur ce que vous avez déjà vu

Ces changements sur le comportement des clients ont également résonné dans le monde de la vente au détail.
Soit nous attirons l’attention des clients, soit nous n’existons pas.

Nous avons besoin de leur faire détourner les yeux du téléphone portable afin qu’ils remarquent ce que nous avons à offrir. L’objectif principal recherché dans le secteur de la distribution est non seulement d’attirer l’attention des clients mais aussi d’améliorer leur expérience en tant qu’utilisateurs, lorsqu’ils sont dans le magasin et aussi avant d’entrer. La seule façon d’y parvenir est alors de leur présenter nos produits d’une manière frappante, originale et créative. Il faut prendre soin de la façon de connecter avec eux et du contenu que nous exposons. Nous cherchons à personnaliser au maximum l’information que nous voulons transmettre et à nous adresser directement et personnellement aux clients. Comment cela est-il possible? Le Digital Signage est la solution.

Le Digital Signage ouvre un éventail de possibilités au secteur retail ainsi qu’à d’autres secteurs d’exposition.

Qu’est-ce que le Digital Signage

L’affichage numérique ou digital signage est le système de projection de contenu multimédia à travers un écran plasma, des moniteurs LCD, des projecteurs… Comme nous l’avons déjà dit, les nouvelles technologies changent radicalement la manière dont les magasins communiquent avec leurs clients. Comme vous le savez, l’expérience utilisateur est de plus en plus personnalisée. Nous faisons appel aux émotions et le client expérimente de nouvelles sensations. L’interaction des personnes avec les produits a augmenté. Le temps des vitrines décorées uniquement avec des produits est révolu. De nos jours, toutes sortes de matériaux, y compris des écrans publicitaires ou des caissons lumineux dynamiques, sont intégrés afin de mieux capter l’attention du public cible.

Exemple de vitrines avec écrans numériques.

L’affichage numérique est de plus en plus présent dans notre quotidien, nous pouvons le trouver à la fois dans les magasins, les centres commerciaux, les supermarchés… comme à l’extérieur. Les centres les plus fréquentés des grandes villes sont remplis d’écrans publicitaires. Times Square ou Picadilly Circus en sont deux exemples.

Écrans de signalisation numérique à Piccadilly Circus.

À plus petite échelle, la signalisation numérique est également présente dans les stations de métro, les trains, les aéroports… en cherchant toujours à atteindre le plus grand nombre de personnes.

Signalisation numérique à l’aéroport de Las Vegas

Le digital signage, comme son nom l’indique, est l’option en ligne de la signalisation traditionnelle.

Chez Artplay, nous avons réalisé que, dans un premier temps, l’utilisation la plus répandue de l’affichage numérique dans le secteur retail était purement informative. Autrement dit, elle remplaçait l’ancienne signalisation. Sa principale fonction était celle d’informer. Tous les avantages que ces systèmes offraient n’étaient pas exploités. Aujourd’hui, le contenu est multimédia et nous pouvons interagir avec l’utilisateur. L’interactivité est dorénavant présente à la fois dans les stands des salons, comme dans le secteur retail.

Cette nouvelle technologie nous permet de mieux contrôler le type de contenu que nous souhaitons montrer au client. Grâce au logiciel d’affichage numérique, nous pouvons inclure tout le matériel audiovisuel que nous voulons afficher sur nos écrans. Le degré de personnalisation est très élevé. Le contenu peut être entièrement adapté au public de notre entreprise. Ce système, associé aux caissons lumineux imprimés, donne aux entreprises un moyen direct d’établir un contact avec leurs clients.

Exemple de logiciel pour Digital Signage

Le fait d’inclure du matériel audiovisuel, interactif et de le mettre quotidiennement à jour, fait de la signalisation numérique un bon investissement pour une entreprise de vente au détail. Ceci complète la sensation d’élégance apportée par des éléments plus statiques tels que des caissons lumineux ou des toiles. Cette combinaison d’éléments statiques et dynamiques fait, sans aucun doute, du digital signage la dernière tendance dans ce secteur.

Une étude réalisée par l’Interactive Advertising Bureau sur les annonceurs numériques révèle que l’affichage numérique est une option de plus en plus considérée par les annonceurs lors de la réalisation de leurs campagnes, pour la notoriété qu’il confère et l’interaction avec le public.

Technologie de digital signage

Pour l’installation de ce type de signalisation numérique, il est nécessaire de disposer de plusieurs composants:

• Matériel (hardware): composé d’un écran, d’un PC et d’une connexion Internet.
• Logiciel (software): la gestion de tout le contenu est réalisée grâce à un logiciel.

Qu’est-ce que le Digital Signage apporte au secteur Retail?

La façon d’acheter un produit aujourd’hui a indéniablement changé. Internet a complètement modifié les habitudes de consommation. Le client, avant d’acquérir quelque chose, consulte Internet. Ce moment où la personne recherche des informations ou compare des prix sur le réseau, est ce qu’on appelle le “moment zéro de vérité”. L’utilisateur s’informe et recherche la meilleure option d’achat qui s’offre à lui. Ces options ont augmenté lorsque le commerce électronique est apparu. Les magasins n’ont plus seulement à rivaliser avec les établissements physiques comme c’était le cas il y a des années, mais aussi avec les nouvelles entreprises en ligne qui émergent. Le secteur retail doit se réinventer pour pouvoir garder sa part de marché. Il doit continuellement se mettre à jour pour vendre dans un monde de plus en plus virtualisé.

Comment unir les ventes traditionnelles et les ventes en ligne? Le digital signage est la réponse.

Le digital signage permet de compléter les avantages offerts par l’affichage statique en ajoutant ceux de l’affichage dynamique, capturant ainsi plus rapidement l’attention de l’acheteur.

Grâce à l’affichage numérique, il est non seulement possible d’offrir des informations pertinentes aux clients qui entrent dans le magasin mais de leur proposer également un contenu interactif qui capte leur attention.

Les logiciels de Digital Signage permettent de profiter de tous les avantages du commerce électronique dans un magasin physique. Grâce à des systèmes de marketing de pointe et à des plateformes variées, nous proposons aux clients tous types de contenus, que ce soit des offres, des actualités, des promotions, des produits… Nous avons besoin d’être remarqués et ceci est possible en apportant un contenu audiovisuel original et interactif.

Le matériel ainsi que le logiciel de digital signage permettent d’améliorer ensemble la gestion de l’établissement retail. Dans le domaine commercial, nous générons plus de ventes. Les limitations de l’espace physique disparaissent. Sur les écrans, nous pouvons montrer un plus grand nombre de produits… tout notre catalogue en ligne!

Client utilisant un écran interactif transparent dans une vitrine

Selon la IV étude annuelle mentionnée plus haut dans cet article, les principales raisons d’interagir avec la publicité numérique sont les incitations, les offres et les concours (18%) et un contenu intéressant, utile et de qualité (16%), l’information étant une autre question importante.

En outre, la recherche de remises (50%) est plus pertinente que la recherche de supports publicitaires en dehors du point de vente (37%). Dans l’établissement, il faut souligner la recherche de remises (51%) devant l’information sur le produit (39%). Parmi les évaluations positives de l’interaction avec les supports numériques (64%), le rôle de l’information est mis en valeur.

Ces données soulignent le besoin d’investir dans ce système de signalisation numérique autant pour les entreprises du secteur retail que pour celles qui participent fréquemment à des foires ou à des congrès. Mais attention! Une utilisation excessive d’écrans numériques peut provoquer l’effet inverse, générant une saturation visuelle et un rejet de l’utilisateur. L’idéal étant de combiner les deux systèmes: le système statique car il apporte une certaine élégance et le système dynamique car il renforce la sensation d’innovation.

Utilisations et applications de l’affichage numérique

La plupart des utilisations de l’affichage numérique ont pour objectif la réalisation de campagnes de marketing ou de branding, tout en offrant des informations pertinentes sur l’entreprise ou le produit. Chaque entreprise les utilise en fonction de leurs propres besoins. Depuis la petite entreprise qui souhaite montrer de nouveaux produits à ses clients, à l’entreprise qui veut attirer l’attention des visiteurs lors d’un salon professionnel. Il y a autant d’utilisations possibles que de besoins mais, généralement, les principales fonctions de l’affichage numérique sont:

• Branding: Il augmente la présence de notre entreprise. Associer notre image de marque à des valeurs modernes et innovantes.

• Interaction: : Sans aucun doute, grâce à l’affichage numérique, nous augmentons l’interaction avec nos clients. Nous avons de nombreuses options pour communiquer avec eux, demander leur avis, évaluation, suggestions, concours… Combien de fois avons-nous participé à une enquête en ligne dans un salon au moyen d’un écran pour recevoir un prix?

• Ventes: il est non seulement possible de montrer un plus grand nombre de produits mais il est également possible de réaliser des ventes croisées. C’est-à-dire, offrir d’autres produits complémentaires à celui que le client a acheté. Sans oublier la possibilité de promouvoir les articles sur lesquelles nous offrons une remise ou réalisons une promotion.

Les applications les plus courantes du digital signage dans le secteur retail:

• Informer: Communiquer toutes les nouveautés importantes à la fois de notre entreprise et de notre secteur. Ce fut la première utilisation donnée à ce type d’écrans. Aujourd’hui encore, ils sont utilisés pour projeter des informations pertinentes ou d’intérêt pour le public cible.

• Catalogue virtuel: Il est possible de proposer tous les produits que nous offrons. Les espaces physiques ne sont plus un problème car, grâce au numérique, nous exposons aux clients tous les produits ou services offerts par notre entreprise.

• Promotions: C’est un moyen direct de montrer aux clients quels produits ont une remise ou sont en promotion.

• Enquêtes ou évaluations: Comme nous l’avons déjà dit, l’interaction est un élément fondamental de l’affichage numérique. Sans doute l’un des usages les plus répandus aujourd’hui.

• Vitrine numérique: Nous incluons dans notre vitrine ce type d’écrans pour lui conférer plus de dynamisme et pouvoir offrir un contenu pertinent et intéressant afin de connecter avec notre public. Sans aucun doute la meilleure façon de capter l’attention du consommateur.

Emplacement des écrans d’affichage numérique

Les applications proposées par les écrans d’affichage numérique sont multiples. Selon l’objectif visé, l’emplacement variera. Un système d’affichage numérique ne joue pas le même rôle à l’intérieur d’un centre commercial ou d’un magasin que dans une vitrine ou dans le stand d’un salon. Il faut prendre en compte la correcte distribution des différents systèmes d’affichage que vous souhaitez combiner. N’oublions pas que les écrans numériques doivent être combinés avec des caissons lumineux ou des cadres en toile pour la variété que chacun de ces éléments apporte.

Selon l’emplacement, aussi bien le matériel que le logiciel de digital signage peut être différent. Des facteurs aussi simples que la quantité de lumière reçue modifiera le type d’écran. Imaginez que nous investissions dans un système de signalisation numérique et que les gens ne puissent pas lire notre contenu correctement…

“Objectif + Emplacement: détermine le système de Digital Signage”

C’est pourquoi, une fois que nous aurons identifié la fonction du système d’affichage dynamique, nous devrons réfléchir soigneusement à l’emplacement qui correspond le mieux à nos objectifs:

Installations extérieures:

Elles sont habituellement utilisées pour annoncer des produits ou des services. Elles s’adressent à une grande majorité de la population et sont situées dans des endroits très fréquentés tels que les places, les gares ou les aéroports. Des exemples de ces écrans numériques peuvent être trouvés dans les centres les plus fréquentés des villes. L’affichage numérique est également utilisé par les grandes entreprises comme élément central d’une campagne de promotion de produits, en raison de sa grande polyvalence.

Un exemple concret de la façon dont les grandes entreprises utilisent la technologie de digital signage est Microsoft. L’année dernière, ils ont installé dans leur boutique sur Manhattan un écran de 10 mètres de haut, réalisé par 26 écrans numériques. L’objectif recherché par Microsoft était de créer un lien entre son entreprise et la ville de New York. À cet effet, des contenus artistiques et dynamiques ont été projetés, reflétant l’agitation quotidienne de cette ville.

Boutique Microsoft à Manhattan.

Les écrans situé à l’extérieur doivent être préparés pour une exposition à des variations météorologiques. Par exemple, les écrans qui supportent des températures élevées devraient être pourvus d’un système de ventilation plus important. Le matériel de digital signage à Madrid sera différent d’autres systèmes soumis à plus d’humidité, de pluie ou même de neige. Pour ces raisons, il est essentiel de connaître les conditions météorologiques qui vont influencer notre écran d’affichage numérique.

Installations à l’intérieur:

Dans ce type d’écrans, un certain contenu est projeté à un moment précis et dans le but d’influencer la décision d’achat d’une personne. On retrouve ce type de digital signage dans les centres commerciaux, les restaurants à service rapide, dans les magasins…

Exemple de vitrine avec écran transparent et écran interactif au Japon.

Pour que l’installation de l’écran ait une bonne interaction avec le public cible, il est nécessaire de réaliser au préalable une étude pour savoir quel est le meilleur endroit pour son placement. Ce sera complètement différent si les écrans sont installés dans un hôtel ou dans un magasin. Dans un cas, il se peut que l’objectif principal soit uniquement offrir des informations intéressantes et du contenu audiovisuel et, dans un autre cas, la recherche d’une meilleure interaction avec le public. L’emplacement va donc varier selon la fonction principale de l’écran.

Avantages que le Digital Signage apporte au secteur retail

• Information 24h/24: Même lorsque le magasin est fermé, nous pouvons continuer à offrir de l’information sur les produits et continuer à vendre.

• Augmentation des ventes:  en augmentant le nombre de personnes qui viennent à notre magasin ou à notre stand, nous obtenons plus de clients. La combinaison du produit réel avec le contenu visuel suscite la curiosité et l’intérêt du consommateur. Selon l’étude mentionné antérieurement, la publicité digitale numérique attire davantage pour son contenu et son originalité (88%).

• Image de marque moderne et en accord avec les dernières avancées technologiques. Toutes les entreprises ne peuvent pas compter sur un système de digital signage. Il apporte sans aucun doute à notre établissement une image positive et moderne.

• Une plus grande interaction avec votre public cible. L’engagement augmente lorsque vous contactez directement avec vos clients. Nous créons un plus grand lien entre les clients et l’entreprise. De plus, cela peut être réalisé en temps réel. Les gens recherchent de plus en plus une communication étroite avec les marques.

• Mise à jour immédiate:  : Le monde devient de plus en plus changeant et notre entreprise doit s’adapter. Ce système nous permet de mettre continuellement à jour les informations que nous voulons projeter sur l’écran. Les dernières nouvelles, les offres, les promotions…

• Un contenu diversifié: Contenu orienté vers des intérêts spécifiques.

• Divertir et informer les clients dans les espaces principaux de notre magasin.

Après tant d’années d’expérience dans ce secteur, nous avons pu vérifier que ce type d’affichage numérique est davantage utilisé pour mettre en valeur les nouveautés ou les produits dernier cri. En particulier pour les entreprises du secteur de la mode, cosmétique et technologique, bien que l’affichage numérique soit de plus en plus utilisé dans tous les secteurs.

Comment choisir un bon fournisseur de Digital Signage?

Vous voulez un système de signalisation numérique dans votre entreprise. Vers qui vous tourner? Sans aucun doute, le choix du fournisseur de matériel et de logiciel d’affichage numérique est important. Si vous ne savez pas comment choisir, suivez ces quelques conseils:

• Type de clients: Travaillent-ils dans le même secteur que le vôtre? Pour des grandes entreprises ou des PME?

• Suivi tout au long du processus: Il est important que l’entreprise que vous choisirez vous conseille et vous guide tout au long du processus. Ne cherchez pas quelqu’un qui vous vende simplement le système d’affichage numérique. Des questions vont apparaître et le service de professionnels sera nécessaire pour résoudre ces doutes.

• Dates limites: En combien de temps réaliseront-ils l’installation?

• Service après-vente: Fournissent-ils le support nécessaire une fois l’installation terminée?

• Garanties: Quel genre de garanties offrent-ils?

• Produits:Les solutions sont-elles standard ou la personnalisation et le développement de projets personnalisés est possible?

Visualtech, le Digital Signage d’Artplay

Chez Artplay, nous connaissons les avantages que ce système d’affichage numérique offre à la fois au secteur retail et aux entreprises qui veulent mettre en valeur leurs produits lors des salons professionnels. Pour cette raison, nous avons développé notre propre gamme de produits Digital Signage, Visualtech.

Nous offrons actuellement:

– Location ou achat d’écrans numériques pour gérer le contenu dynamique.

– Caissons lumineux comprenant des écrans transparents (ligne de produits Be Visible).

– Caissons lumineux animés:

– Be Motion, en utilisant la technologie pixeled

– Be Dynamic, en utilisant la technologie RVB Led panel lightbox.

– Be Digital, Digital fabric experience.

Dans chacun d’eux, le contenu peut être développé à distance.

Nos écrans sont entièrement adaptés aux besoins de l’entreprise et peuvent être personnalisés au maximum. Chez Artplay, nous fournissons à la fois le matériel, le logiciel, le design et la technologie sur le cloud, afin que de pouvoir répondre à vos attentes sur l’affichage numérique et vous accompagner tout au long du processus pour tirer le meilleur parti de votre affichage.

L’un de nos produits les plus innovants sont les caissons lumineux avec écrans transparents Be Visible. Grâce à eux, vous pouvez capter l’attention de vos clients en incluant votre produit physique dans un environnement numérique sur le point de vente, grâce à la transmission de contenu dynamique. Comme nous l’avons déjà expliqué dans l’article, c’est l’un des meilleurs moyens d’attirer l’attention de vos clients en raison de sa variété de systèmes. Grâce à notre logiciel d’affichage numérique, vous pouvez gérer le contenu dynamique des écrans et, ce, à distance. Imaginez que vous êtes tranquillement chez vous et que vous pouvez inclure une nouveauté ou indiquer le début de la période des soldes directement sur l’écran de votre magasin. Maintenant, c’est possible et depuis n’importe quel endroit.

Comme avez pu voir, le digital signage est de plus en plus important dans le secteur retail pour les avantages qu’il apporte. Antonio Traugott, PDG d’IAB Spain, a déclaré: “L’affichage numérique est de plus en plus présent sur le marché, autant pour les marques qui adoptent de plus en plus ce support, que pour les utilisateurs qui attribuent à ces marques des valeurs très appréciées comme la modernité ou l’innovation. Je n’ai aucun doute que l’affichage numérique continuera d’évoluer à pas de géant”.

Sans aucun doute, ce type d’affichage est un excellent complément aux systèmes de caissons lumineux et de toiles imprimées.